Las presentes condiciones regulan el servicio prestado en globalpromoitems.com por PRODUCT CHILE SPA con domicilio social en la Avda. Los Conquistadores 2430, of. 502, Providencia (Chile) y RUT 76455865-0 (en adelante, “GLOBALPROMOITEMS”), al cliente o usuario (en adelante, “el cliente” o “usuario”) así como el uso de esta. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización, que GLOBALPROMOITEMS se compromete a poner a su disposición mediante publicación en esta web para que pueda consultarlas.
GLOBALPROMOITEMS podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en su web con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones, siempre respetando la legislación y las normas vigentes. Los productos ofrecidos en este sitio web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo. Todas las modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación en esta web.
1. Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail, correo o teléfono:
• GLOBALPROMOITEMS
• Avenida los Conquistadores 2430, of. 502
• Providencia
• Email: sales01@globalpromoitems.com
• Tlf. +56 2 2656 7378
Horario (días laborables): de lunes a viernes de 9:00 h. a 18:00 h. (hora local).
2. Productos vendidos
Todos los productos a la venta están sujetos a disponibilidad y a la aceptación del pedido por parte de GLOBALPROMOITEMS. GLOBALPROMOITEMS se reserva el derecho a modificar las especificaciones de cualquiera de los productos sin previo aviso. Todas las modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación en nuestros sitios web.
GLOBALPROMOITEMS procura ilustrar y describir del modo más preciso posible los colores de los productos que aparecen en sus sitios web y presupuestos, pero no puede comprometerse a garantizar que los colores de los productos suministrados se correspondan exactamente con los que se visualizan en el monitor del cliente.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada en cada caso o hasta fin de existencias.
3. Procedimiento de compra
Para realizar un Pedido, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para convertirse en cliente. GLOBALPROMOITEMS solamente vende por este canal a profesionales del sector.
Una vez validados sus datos y solicitado el crédito (sujeto a evaluación comercial) ya podrá realizar sus pedidos mediante esta página o contactando con nuestros comerciales.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato, que GLOBALPROMOITEMS pondrá a disposición del cliente mediante publicación en esta web de manera que pueda consultarlas.
3.1 Pedido
Ningún pedido se considerará aceptado por GLOBALPROMOITEMS salvo y hasta que éste lo confirme incondicionalmente en la confirmación de pedido. GLOBALPROMOITEMS se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido sin la obligación de manifestar sus motivos. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Nuestro servicio de atención al cliente solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido por parte de GLOBALPROMOITEMS y de facilitar la realización de nuevas compras. De la misma manera, podrá acceder a tus datos personales.
Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por correo y/o e-mail información y publicaciones relativas a GLOBALPROMOITEMS.
El cliente puede personalizar cada producto con una imagen, logotipo o texto. En caso de personalización con una imagen o logotipo el cliente tiene la obligación de proporcionar material reproducible que sea, a juicio de GLOBALPROMOITEMS, de buena calidad. GLOBALPROMOITEMS procura ilustrar y describir del modo más preciso posible el resultado de la personalización en sus presupuestos y en la prueba de impresión, de tal forma que este funcionara como prueba al cliente para su conformidad.
Cada pedido que incluye personalización es revisado por GLOBALPROMOITEMS y/o sus proveedores. GLOBALPROMOITEMS reserva el derecho de adaptar los diseños de la personalización en caso de que el proceso de impresión lo requiera. En este caso GLOBALPROMOITEMS enviará una prueba final por email al cliente para su conformidad.
Podrá haber ligeras diferencias de los productos impresos con respecto a la prueba mostrado en pantalla, o enviado por email sin limitarse a, tonalidades, logotipos y/o dimensiones, sin que ello conste como defecto por parte de GLOBALPROMOITEMS.
3.2 Precios y Moneda
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la propuesta, salvo en caso de error manifiesto. Los precios publicados por GLOBALPROMOITEMS en sus sitios web son unitarios, excluyen impuestos (IVA) y solamente son válidos si el destino de los bienes está comprendido en el territorio nacional de Chile.
Los precios se estipulan por tramos de unidades, para pedidos inferiores deberá consultar con su comercial.
GLOBALPROMOITEMS, presenta y vende los productos en PESOS CHILENOS (CLP). El pago deberá efectuarse por transferencia bancaria o cheque dentro del plazo acordado.
El cliente se compromete a que todos los datos proporcionados a GLOBALPROMOITEMS a los efectos del pedido y su entrega sean correctos, que el método de pago elegido sea dispuesto por el cliente y que haya suficientes fondos o crédito disponibles para cubrir el coste total de los productos del pedido. GLOBALPROMOITEMS se reserva el derecho a obtener una validación de la transferencia bancaria antes de aceptar y/o enviar el Pedido del cliente.
3.3 Entrega
El cliente acepta que las condiciones de envío son DDP (Delivery Duty Paid). Los valores publicados tienen ya aplicados descuentos por tramos de unidades lo que se verá reflejado al final en el detalle de compra previo a la confirmación en el carro de compras. Una vez confirmada la compra, esta se descontará del monto de crédito disponible comenzando en ese mismo momento una cuenta regresiva para el pago de acuerdo a las condiciones particulares entregadas por la aseguradora.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable facilitar correctamente sus datos y teléfonos de contacto. Si el cliente no acepta la entrega de los productos injustamente, o no proporcione información o instrucciones, o de cualquier otra forma no ofrezca la cooperación necesaria para recibir la entrega de los productos y/o la prestación de servicios, GLOBALPROMOITEMS no tiene la obligación de reembolsar el precio y tendrá derecho a adoptar todas las medidas que considere oportunas a tal efecto (por ejemplo, almacenamiento con terceras partes) a cuenta y riesgo del cliente. La empresa del transporte hará dos intentos de entrega gratuitos, en el caso de que no se logre la correcta recepción, será el cliente quien se haga cargo de los costes asociados al tercer intento de entrega o los sucesivos.
El cliente al confirmar un pedido en el sitio web de GLOBALPROMOITEMS , renuncia a la posibilidad de cancelarlo con posterioridad¨. Los pagos anticipados parciales o totales que el cliente haya realizado por cuenta del pedido que pretende rechazar, así como otros pagos anticipados parciales o totales por cuenta de otros pedidos realizados por el cliente podrán ser destinados al pago de costos de almacenaje en que podría incurrir GLOBALPROMOITEMS como consecuencia de no poder hacer entrega del pedido confirmado.
Si el cliente rechaza la entrega de un pedido , GLOBALPROMOITEMS bloqueará la cuenta del cliente en el sitio web, quedando bloqueado su crédito para operaciones futuras y reteniendo todos los pedidos en proceso hasta que dicha entrega sea aceptada
Los plazos de entrega habituales varían en función del transporte. Así, el plazo del servicio Courier es de 3-7 días útiles, para el servicio avión cargo 10-12 días útiles y para el servicio transporte marítimo 35-45 días naturales, mientras que la recogida de muestras la deben realizar ustedes en nuestras oficinas comerciales, estando estas disponibles pasadas dos horas útiles desde la realización del pedido. Podrán existir retrasos no atribuibles al vendedor en la eventualidad de: eventos climáticos, actos terroristas, paros aduaneros o de transporte, acciones en el transporte. Los plazos de entrega no son esenciales para el contrato y GLOBALPROMOITEMS no será responsable de ninguna pérdida o gasto en el que incurra el cliente como consecuencia de la demora en la entrega de los productos, por la causa que sea.
4. Desistimiento, cambios y devoluciones
Los productos vendidos son ítems de importación por cuyo motivo GLOBALPROMOITEMS no aceptará devoluciones ni el desistimiento de la compra por parte del usuario.
Por tanto, una vez realizado el procedimiento de compra y aceptado el pedido por nuestra parte no podrá desistir del contrato. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
5. Devolución de productos defectuosos
El cliente debe inspeccionar los productos en el momento de la entrega para identificar cualquier déficit y/o defecto visible. En los casos en que usted considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata al correo electrónico sales01@globalpromoitems.com indicando el número de pedido, así como el daño que sufre y una fotografía del mismo y le indicaremos la forma de proceder y el lugar donde, en su caso, podrá enviar el producto. Los costes de envío corren por cuenta del cliente
Procederemos a examinar detenidamente el producto que nos envía y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la sustitución del mismo . La sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días laborables siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la sustitución del artículo no conforme.
El cliente no podrá en ningún caso presentar una queja contra GLOBALPROMOITEMS en caso de que, a la entrega, los productos hayan sido, en todo o en parte, consumidos, tratados o procesados, o combinados con otros productos, sin incluir la instalación por parte de GLOBALPROMOITEMS o en su nombre.
El cliente tampoco puede presentar queja alguna respecto a aquellas características del producto que ya haya podido comprobar mediante la información publicada en el sitio GLOBALPROMOITEMS antes de realizar la compra.
6. Fuerza Mayor
En caso de fuerza mayor por parte de GLOBALPROMOITEMS, GLOBALPROMOITEMS tendrá el derecho a suspender la ejecución del contrato, o, a su elección, a disolver parcial o completamente el contrato, sin tener la obligación de indemnizar al cliente.
Fuerza mayor por parte de GLOBALPROMOITEMS es en cualquier caso, sin limitarse a, cualquier circunstancia que tenga como consecuencia que no se pueda por sentido común exigir al GLOBALPROMOITEMS el cumplimiento del acuerdo, circunstancias tales que en cualquier caso incluyen problemas de transporte, cualquier incumplimiento, en todo o en parte, de los proveedores de GLOBALPROMOITEMS, cualquier incumplimiento, en todo o en parte, de terceras partes contratadas por GLOBALPROMOITEMS para aplicar el acuerdo, medidas gubernamentales restrictivas de cualquier naturaleza, incluida la no obtención de un permiso necesario, la anomalía o interrupción del suministro o de la disponibilidad de alguna fuente de energía, la anomalía o interrupción del funcionamiento de cualquier empresa de servicios públicos, la anomalía, interrupción o finalización del suministro de materias primas, productos semiacabados y/o productos finales, así como cualquier circunstancia que por lógica GLOBALPROMOITEMS no podría haber previsto y en la que GLOBALPROMOITEMS no pueda influir.
7. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
8. Propiedad intelectual
El cliente manifiesta que es el titular de todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual, sobre los logotipos y/o imágenes escogidas por usted para personalizar su producto. En el supuesto de que usted no sea titular de todos los derechos, usted manifiesta que tiene autorización expresa de su titular para su uso. GLOBALPROMOITEMS en ningún caso será responsable ante terceros de reclamaciones de ningún tipo relacionadas con derechos de autor o propiedad intelectual.
El cliente indemnizará a GLOBALPROMOITEMS frente a cualquier reclamación de terceras partes como consecuencia del incumplimiento de un derecho de propiedad intelectual con respecto a la fabricación, la entrega o el uso de un producto o servicio realizado o prestado de acuerdo con las especificaciones del cliente. Dicha indemnización también será aplicable si GLOBALPROMOITEMS debe cambiar un artículo o trabajo existente por instrucción del cliente.
GLOBALPROMOITEMS no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer el cliente o cualquier tercero.
9. Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
10. Nulidad parcial
Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
11. Protección de datos carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de GLOBALPROMOITEMS.
Sus datos personales serán tratados con la debida confidencialidad y secreto y serán custodiados con las medidas de seguridad exigidas legalmente.
GLOBALPROMOITEMS. ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
La información facilitada por el usuario podrá ser utilizada por GLOBALPROMOITEMS y/o cedida a uno de los proveedores de GLOBALPROMOITEMS para la tramitación de los pedidos. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle a través de e-mail y/o correo comunicaciones comerciales para informar sobre nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o GLOBALPROMOITEMS en general.
12. Ley y jurisdicción competente
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos se regirán por la legislación chilena. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales chilenos.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son las vigentes a 1 de enero de 2019.